FAQ
Die häufigsten Fragen zu neurora: Effekt, Anwendung, Versand und Rückgabe. Kurz und ehrlich beantwortet.
Duft & Wissenschaft
Kann Duft wirklich verändern, wie ich mich fühle?
Geruch ist der schnellste Weg ins Nervensystem, schneller als jeder Gedanke. neurora nutzt das gezielt: vier Duftformeln aus ätherischen Ölen, eingeatmet statt eingenommen. Wahrgenommen in unter 400 Millisekunden.
Ersetzt das mein Melatonin oder meine Tablette?
Nein. neurora ist kein Medikament, kein Ersatz und kein Mittel zum Absetzen. Es ist ein Signal von außen, ohne mg, ohne Restmüdigkeit am Morgen. Bei Medikamenten sprich bitte mit deinem Arzt. neurora ist die sanfte Schicht obendrauf.
Sendung verfolgen
Wie sehe ich den Status meiner Bestellung?
Sieh zuerst in deine Bestätigungs-E-Mail. Sie enthält meist die Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung.
Was, wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24–48 Stunden dauern. Melde dich bei uns, wenn sich länger nichts tut.
Bestellung & Versand
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet ist, lässt sie sich meist ändern oder stornieren. Schreib uns so früh wie möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand innerhalb Österreichs: 5,99 €, ab 80 € Bestellwert versandkostenfrei. Express in Österreich: 9,99 €. Deutschland, EU und international: pauschal 16 €. Wir versenden aus Wien, Bearbeitung 1–2 Werktage, Zustellung in der Regel 2–4 Werktage.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Welche Methoden dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.
Rückgabe & Erstattung
Wie funktioniert Rückgabe & Erstattung?
Doppelt abgesichert: 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt – und zusätzlich unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zum Testen in deiner Routine. Wenn ein Produkt nicht zu dir passt, schreib an hello@neurora-labs.com mit deiner Bestellnummer; wir erstatten auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Details in den AGB.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir innerhalb weniger Werktage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Konto
Brauche ich ein Konto zum Bestellen?
Nein, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert aber das Verfolgen von Bestellungen.
Wie ändere ich meine Kontodaten?
Du kannst Name, E-Mail, Passwort und gespeicherte Adressen jederzeit in deinem Konto aktualisieren.
Noch Fragen?
Im Journal sammeln wir laufend die Studien, Hintergründe und Entscheidungen hinter den Formaten. Mit Quellen, Einordnung und den offenen Fragen, die bleiben.